1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o poskytování služeb (dále jen „smlouva“) uzavírané mezi:

a jinou fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen „objednatel“ nebo „klient“).

1.2. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé uzavřené smlouvy. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

1.3. Ustanovení obchodních podmínek se přiměřeně použijí jak na služby poskytované osobně v provozovně poskytovatele, tak na služby poskytované online distančním způsobem (prostřednictvím videohovoru nebo hlasového hovoru).

2.1. Předmětem služeb je poskytování konzultací v oblasti tradiční čínské medicíny (TČM) a vypracování či interpretace astrologických rozborů (západní astrologie, BaZi, Zi Wei Dou Shu).

2.2. DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ:

3.1. Klient si může službu objednat prostřednictvím webového formuláře, e-mailem, telefonicky nebo přes rezervační systém.

3.2. Smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy poskytovatel potvrdí přijetí objednávky (zpravidla e-mailem) a obě strany se shodnou na termínu a formě poskytnutí služby (osobně či online).

3.3. Pro vypracování astrologického rozboru je klient povinen poskytnout přesné a pravdivé údaje (datum, čas a místo narození). Poskytovatel nenese odpovědnost za chybné závěry způsobené nesprávnými vstupními údaji od klienta.

4.1. Osobní konzultace: Probíhají na adrese provozovny poskytovatele specifikované při potvrzení objednávky. Klient je povinen dostavit se včas.

4.2. Online konzultace: Probíhají prostřednictvím dohodnuté online platformy (např. Zoom, Google Meet apod.). Poskytovatel zašle klientovi odkaz pro připojení nejpozději 1 hodinu před začátkem konzultace.

4.3. Technické požadavky pro online formu: Klient je plně zodpovědný za zajištění stabilního internetového připojení, funkční kamery, mikrofonu a klidného prostředí pro průběh konzultace.

5.1. Ceny služeb jsou uvedeny v aktuálním ceníku na webových stránkách poskytovatele nebo jsou klientovi sděleny před uzavřením smlouvy. Poskytovatel [není] plátcem DPH.

5.2. Platbu za služby lze provést:

5.3. U online konzultací a u zakázkových astrologických rozborů musí být platba připsána na účet poskytovatele nejpozději 48 hodin před plánovaným termínem nebo zahájením prací na rozboru, jinak se termín automaticky ruší.

6.1. Klient má právo bezplatně změnit nebo zrušit sjednaný termín konzultace (osobní i online) nejpozději 24 hodin před jejím začátkem, a to písemně (e-mailem) nebo telefonicky.

6.2. Pokud klient zruší termín méně než 24 hodin před jeho začátkem, nebo se na konzultaci (osobní či online) nedostaví bez předchozí omluvy, je poskytovatel oprávněn účtovat storno poplatek ve výši 50 % z ceny sjednané služby. Již uhrazená částka se v takovém případě nevrací a propadá na pokrytí nákladů a blokovaného času poskytovatele.

7.1. Upozornění pro spotřebitele: Podle § 1837 písm. a) a j) občanského zákoníku klient nemůže odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů, pokud:

7.2. Klient má právo uplatnit reklamaci, pokud služba nebyla poskytnuta v souladu se smlouvou (např. neproběhla v dohodnutém čase). Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu e-mailem.

7.3. Subjektivní nespokojenost s obsahem astrologického rozboru nebo výsledky doporučení TČM (např. pokud se klient neztotožňuje s výkladem či doporučeními) není důvodem k reklamaci ani k vrácení peněz.

8.1. Poskytovatel se zavazuje zachovávat přísnou mlčenlivost o všech osobních, rodinných a zdravotních skutečnostech, které se od klienta v průběhu konzultací dozví.

8.2. Pro potřeby sestavení rozborů a vedení klientských karet zpracovává poskytovatel osobní údaje klienta (včetně citlivých údajů o zdravotním stavu a přesném datu narození) v souladu s Nařízením GDPR a zákonem o zpracování osobních údajů. Podrobné informace o ochraně osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů.

9.1. Pokud vztah založený smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak se strany dohodly, že vztah se řídí právním řádem České republiky.

9.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.coi.cz.

9.3. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 10. 2026